개인정보 처리방침 (Privacy Policy)

Hwarang Bonbon (화랑봉봉)은 고객님의 개인정보를 소중히 여기며, 개인정보보호법 등 관련 법규를 준수하고 있습니다. 본 개인정보 처리방침은 Hwarang Bonbon 웹사이트 및 관련 서비스 이용 시 수집되는 고객님의 개인정보가 어떻게 수집, 이용, 제공, 그리고 보호되는지에 대한 정보를 담고 있습니다. 저희는 정성껏 만든 수제 초콜릿, 전통 한과, 예술적인 캔디 등 다양한 제품과 캔디 만들기 워크숍 경험을 제공하는 과정에서 고객님의 개인정보 보호를 최우선으로 생각합니다.

1. 개인정보의 수집 및 이용 목적

Hwarang Bonbon은 다음의 목적을 위해 개인정보를 수집하고 이용합니다. 수집된 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로는 절대로 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경될 경우 사전에 동의를 구할 것입니다.

• 서비스 제공: bespoke 초콜릿, 전통 한과, 수제 캔디 및 Gourmet 롤리팝 주문 및 제작, 맞춤형 캔디 선물 세트 배송, 캔디 만들기 워크숍 예약 및 운영, 도매 유통 문의 처리 등 저희 서비스 제공과 관련된 일체의 업무 처리를 위해 개인정보를 이용합니다.
• 고객 관리: 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인, 개인식별, 부정이용 방지, 불만 처리 등 고객 서비스 응대 및 고객 만족도 향상을 위한 소통 채널로 활용됩니다.
• 마케팅 및 광고 활용: 신규 제품 및 서비스 개발, 이벤트 및 프로모션 정보 제공, 맞춤형 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악 등 마케팅 활동에 활용될 수 있습니다. (단, 이는 고객님의 동의를 기반으로 합니다.)
• 통계 및 분석: 서비스 개선 및 최적화를 위한 접속 기록, 이용 통계 분석에 활용됩니다. 이 경우 개인을 식별할 수 없는 익명화된 형태로 처리됩니다.

2. 수집하는 개인정보 항목

Hwarang Bonbon은 기본적인 서비스 제공을 위해 아래와 같은 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.

• 회원가입 시: 성명, 로그인 ID, 비밀번호, 이메일 주소, 휴대폰 번호, 주소 (배송지 정보)
• 제품 주문 및 결제 시: 수령인 정보 (성명, 연락처, 주소), 결제 정보 (신용카드 정보, 은행 계좌 정보 등), 카드사명, 카드번호 등 (이 정보는 결제 대행사를 통해 처리되며, 당사가 직접 저장하지 않을 수 있습니다.)
• 캔디 만들기 워크숍 예약 시: 성명, 연락처, 이메일 주소, 예약 인원
• 자동 수집 정보: 서비스 이용 과정에서 IP 주소, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록, 기기 정보 (OS, 브라우저 종류 등) 등이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

Hwarang Bonbon은 고객님의 개인정보를 수집 및 이용 목적이 달성되거나, 이용 목적이 변경되어 명시적인 동의를 받지 않는 한, 원칙적으로 지체 없이 파기합니다. 다만, 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우, Hwarang Bonbon은 관련 법령이 정한 바에 따라 개인정보를 보관합니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 세법 등 다른 법령에 따른 의무 이행: 해당 법령에서 정한 기간

회원 탈퇴 또는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 개인정보를 즉시 파기합니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

Hwarang Bonbon은 고객님의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

• 고객님이 사전에 동의한 경우 (예: 서비스 제공을 위한 필수 정보 제공)
• 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
• 통계 작성, 학술 연구 또는 시장 조사를 위해 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우

5. 개인정보 처리 위탁

Hwarang Bonbon은 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁합니다. 위탁 계약 체결 시 개인정보보호법에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적•관리적 보호 조치, 재위탁 제한, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독하고 있습니다.

• 배송 업무: 택배사 (주문 상품의 정확한 배송을 위해 이름, 연락처, 주소 제공)
• 결제 처리: 결제 서비스 제공업체 (신용카드 결제, 계좌이체 등 결제 업무 처리)
• 시스템 관리 및 유지보수: IT 서비스 업체 (웹사이트 및 시스템 관리, 안정적인 서비스 제공)
• 고객 상담: 고객센터 운영 업체 (고객 문의 및 불만 처리를 위한 상담 업무)

6. 정보주체 및 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사 방법

고객님(정보주체) 및 법정대리인은 언제든지 등록되어 있는 본인 또는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 가입 해지(동의 철회)를 요청할 수도 있습니다.

• 개인정보 조회 및 수정을 위해서는 "마이페이지" (또는 유사한 메뉴)를 통해 직접 처리하거나, 개인정보보호 책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
• 개인정보 오류에 대한 정정을 요청한 경우에는 정정 완료 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정하도록 하겠습니다.
• 회원 탈퇴는 "마이페이지" 또는 고객센터 문의를 통해 신청할 수 있으며, 이 경우 Hwarang Bonbon은 관계 법령에 따라 고객님의 개인정보를 파기합니다.

7. 개인정보의 안전성 확보 조치

Hwarang Bonbon은 고객님의 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 관리적 조치: 내부 관리 계획 수립 및 시행, 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육, 정기적인 자체 감사 실시
• 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근 통제, 비밀번호 암호화, 보안 프로그램 설치 및 주기적인 갱신, 개인정보 암호화 저장, 해킹 등의 방지를 위한 보안 시스템 구축
• 물리적 조치: 개인정보가 보관된 전산실, 자료 보관실 등의 접근 통제

8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부

Hwarang Bonbon은 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.

• 쿠키의 정의: 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장됩니다.
• 쿠키의 사용 목적: 고객님의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석하여 취향과 관심분야를 파악하고, 타겟 마케팅 및 맞춤형 서비스 제공에 활용합니다.
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9. 개인정보보호 책임자

Hwarang Bonbon은 고객님의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호 책임자를 지정하고 있습니다.

• 개인정보보호 책임자: [회사명]
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10. 권익침해 구제방법

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• 개인정보 침해신고센터: (국번 없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 개인정보 분쟁조정위원회: (국번 없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 대검찰청 사이버수사과: (국번 없이) 1301 (spo.go.kr)
• 경찰청 사이버안전국: (국번 없이) 182 (cyberbureau.police.go.kr)

11. 개인정보 처리방침 변경

본 개인정보 처리방침은 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가, 삭제 및 정정이 있을 경우에는 변경되는 개인정보 처리방침을 시행하기 최소 7일 전부터 웹사이트 공지사항을 통해 고지할 예정입니다. 다만, 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등과 같이 고객님의 권리에 중요한 변경이 발생할 때에는 최소 30일 전에 고지하며, 필요 시 고객님의 동의를 다시 받을 수도 있습니다.

공고일자: 2024년 5월 1일

시행일자: 2024년 5월 1일